Trocas e Devoluções

Entre em contato com a gente no e-mail [email protected] ou no whatsapp e mande as fotos do produto danificado informando o que aconteceu. O produto passará por análise para verificar defeitos ou avarias. 

• Caso não seja constatado avarias o produto será devolvido ao cliente e o novo envio será custeado pelo mesmo.
• Caso seja constatado defeito de fábrica/avarias, devolvemos o valor para o cliente. O cliente poderá optar pela devolução do valor ou pela troca do produto.
• Não reembolsamos o valor do frete, apenas da encomenda!

Trocas e devoluções

O cliente tem um prazo de 7 DIAS para solicitar a devolução ou a troca do produto.

Para devolução, a encomenda PRECISA ESTAR BEM embalada e protegida, com a embalagem e etiqueta original, como chegou para você! Em PERFEITO ESTADO e sem faltar nenhum produto. Assim que chegar ao ateliê, vamos analisar para podermos devolver seu dinheiro.

Para que o valor da compra seja devolvido para você, informe seu CPF, número do pedido e seu nome completo, no nosso whatsapp.

Não realizamos devoluções ou estorno, SOMENTE em caso de danos confirmados. 

Não reembolsamos o valor do frete, apenas da encomenda!!!!

O valor do frete é pago automaticamente na etiqueta quando você faz o pedido no site.

Devolução do valor pago?

Será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.